『頑張れ♪店長!』今日もがんばる、ネットショップ運営システム。
株式会社 日本ビジネス・サポート 様
| 業種 | ： | サービス業 |
| ユーザ規模 | ： | 7 ライセンス |
| ご担当者様 | ： | 佐藤 敏郎 様 ／ 代表取締役 |
導入前のシステム状況
弊社は、地元企業向けの経営コンサルティングをメインとする会社です。３年前に、あるネットショップを運営するクライアントから一通のメールを受取りました。ネットショップ向けの受注処理システムをどう構築したらよいかという相談でした。それがきっかけとなり、システムを共同開発することにしました。当時は、ネットショップの売上げが急拡大し始めた、いわば成長への転換期でしたが、管理のための適当なパッケージソフトウェアが存在していませんでした。かといって、個別にシステムを開発するには数百万円という莫大な費用がかかり、小規模経営がほとんどのネットショップにはまだまだ敷居の高いものでした。そこで、クライアントたちと共同開発することでコストを押さえ、ネットショップの運営に特化したシステムを作ることにしたわけです。
ネットショップの運営は日々刻々と変化します。出店モールの仕様変更、売上げ増に伴う処理作業の変化などが次々と発生します。受注処理、在庫管理、仕入れ発注までの連動、利益管理、複数サイトからのデータ取り込み、外部配送委託に伴う伝票処理の分散化など、例を挙げればきりがありません。そこで、さまざまな検討を加えた結果、FileMaker Proを採用することにしました。
FileMaker Pro/ファミリの現在の主な利用方法
導入後の主な変化
『頑張れ♪店長！』という名称のネットショップ運営システムを完成させ、その後も常にクライアントの要望を取り込み、使い勝手の向上に努めています。やがて口コミでこのシステムを希望されるクライアントが増え、気がつくと各地のネットショップを訪問し「『頑張れ♪店長！』を導入する毎日となっていました。
このシステムが私たちのコンサルティング業務にもたらした効果は次のとおりです。
・必ず訪問して現地でインストールから動作確認、操作練習まで行うので、ネット上のモールに出店していてもパソコンの知識が乏しいクライアントにも安心して使ってもらえる
・「市販のパッケージソフトウェアを用いたため、販売形態をむりやりそれに合わせて変更せざるを得なかった」「ネットワーク対応でなかったため複数同時処理ができなかった」など、よくあるクライアントの不満を解消できた
クライアントにとっても、たとえば、一日数百件という受注に対してメールで返信する場合、個別にメールを作成していてはその日のうちの対応ができません。そこで、受注データをCSV形式のファイルで一気に取り込み、お客様ごとに受注確認メールを一斉に作成し、効率的に処理できるようにしています。
現在は月商数千万～一億円以上の店舗にも導入されています。日々刻々と変化するネットショップ業界では、その成長を持続的に支えるのにFileMaker Proの力は今後も必須と言えるでしょう。
FileMaker Pro/ファミリ利用における一番のメリット
FileMaker Pro/ファミリ利用による効果